基础概念

流程

流程（Process）是一组有序的任务集合，用于描述一个业务过程或工作流程。流程定义了任务之间的关系、执行顺序、条件等。通常，流程是通过图形化的方式表示，如流程图或者业务流程模型。流程是一个抽象的概念，它代表了一种通用的业务过程，可以应用于多个具体的业务场景。

流程实例或案例

流程实例（Process Instance）是对流程的一次具体执行，也可以叫做案例（Case）。当一个流程被应用于某个具体的业务场景时，就会产生一个流程实例。流程实例包含了流程中所有任务的状态信息，可以用来追踪和管理流程的执行过程。流程实例可以看作是流程在某个具体场景下的“运行时版本”。

任务

任务（Task）是流程中的一个基本的执行单位，它是不可分割的。一个流程通常包含多个任务，这些任务按照特定的顺序和条件执行。任务可以是人工的，也可以是自动的。人工任务需要人工参与和处理，如审批、签字等；自动任务则是由系统自动完成的，如数据处理、文件传输等。任务的定义包括任务的名称、类型、执行者、执行条件等信息。

在运行时，每个任务都充当一个或多个任务实例化的模板。也就是说，任务实例是一个来自任务定义的运行时实例。

任务实例

任务实例（Task Instance）是任务在某个流程实例中的具体执行。当一个流程实例开始执行时，其包含的任务也会产生对应的任务实例。任务实例包含了任务的状态信息，如是否已完成、执行结果等。任务实例可以用来追踪和管理任务的执行过程。

资源

资源（Resource）是指在流程中参与任务执行的实体，通常包括人力资源、设备资源、软件资源等，一般情况默认是人力资源。资源是完成任务所需的主要要素，它们可以是具体的个体（如员工、设备）或者是抽象的角色（如审批人、操作员）。在工作流管理系统中，资源的分配和调度是一个关键环节，它直接影响到流程的执行效率和效果。

资源类

资源类（Resource Class）是资源的分类，它用于对资源进行分组管理。资源类可以根据资源的属性、功能、用途等进行划分。例如，人力资源可以按照部门、职位、技能等进行分类；设备资源可以按照类型、功能、位置等进行分类。资源类有助于简化资源管理和调度，提高工作流程的灵活性和可扩展性。资源类里面常见的包含角色类（Role Class）和组织类（Organizational Class）。

1. 角色类： 角色类是一种资源类，它根据资源在流程中的职责和功能进行分类。角色类可以表示一个抽象的角色（如审批人、操作员），也可以表示一个具体的岗位（如财务经理、生产主管）。
2. 组织类： 组织类是另一种资源类，它根据资源所属的组织结构进行分类。组织类可以表示一个部门、团队、公司等组织实体。

两者在实际实现时的区别，角色类主要是控制可以显示哪些菜单板块和那些操作权限（接口）；而组织类则是控制数据的可视范围，能看到那些部门的数据。

基础概念的E-R实例图

• 流程和流程实例

  流程实例是流程的实例化，是运行时创建的。一个流程在运行时可以创建多个流程实例。

• 任务和任务实例

  任务是流程中定义的任务节点，一个流程包含多个任务

  任务实例是任务的实例化，是运行时创建的，每个任务实例归属于某一个流程实例

• 资源和资源类

  资源类包含角色类和组织类

  资源：人、机器等对象都属于资源，每个资源可以同时归属于多个资源类，每个任务实例可以配置0个或多个资源，任务实例不配置资源一般表示自动化任务无需资源来参与执行

总结一下，流程和任务是静态的概念，它们定义了业务过程的结构和执行顺序；而流程实例和任务实例则是动态的概念，它们代表了流程和任务在具体业务场景中的执行状态。在工作流管理系统中，流程和任务用于设计和定义业务过程，而流程实例和任务实例用于管理和追踪业务过程的执行，资源和资源类则是完成任务所需的主要要素。

如下是这几个基础概念的E-R实例图：

进阶概念

工作流模式

工作流模式（Workflow Patterns）是一组用于描述和分析业务过程中的典型行为和结构的模型。工作流模式通过对工作流中的任务、流程、资源等元素进行抽象和归纳，提供了一种通用的语言和框架来表示和理解复杂的业务过程。工作流模式可以帮助用户更好地设计和优化工作流程，提高工作流管理系统的灵活性和可扩展性。

工作流模式主要分为以下几类：

1. 控制流模式（Control-Flow Patterns）：控制流模式关注工作流中任务之间的执行顺序和依赖关系。典型的控制流模式包括顺序执行、并行执行、选择执行、循环执行等。

2. 数据流模式（Data-Flow Patterns）：数据流模式关注工作流中任务之间的数据传递和处理。典型的数据流模式包括数据传递、数据转换、数据聚合等。

3. 资源模式（Resource Patterns）：资源模式关注工作流中资源的分配、调度和管理。典型的资源模式包括角色分配、能力分配、优先级分配等。

流程建模

流程建模是一种通过图形化表示法来描述业务流程的方法，它有助于对业务流程进行分析、优化和管理。在流程建模过程中，通常会使用一种或多种流程建模语言（如BPMN、UML等）来定义流程中的各个活动、事件、任务、网关等元素以及它们之间的关系。流程建模的目的是将复杂的业务流程简化为易于理解和沟通的可视化模型，从而有助于提高业务流程的效率和质量。

BPM

业务流程管理（BPM，Business Process Management）是一种方法，旨在帮助组织优化、改进和自动化其核心业务流程。它涉及对组织内部流程进行分析、建模、调整和监控，以提高效率、降低成本、提高灵活性并改善客户满意度。BPM的目标是确保组织的业务流程能够适应不断变化的市场需求和客户期望。

BPM生命周期

BPM生命周期（BPM life-cycle）是指在整个业务流程的设计、建模、执行、监控和优化过程中所经历的各个阶段。以下是BPM生命周期的一般阶段：

1. 识别和设计阶段：
   • 目标： 确定组织的业务目标，并识别需要进行管理和优化的业务流程。
   • 活动： 在这一阶段，组织会进行业务流程识别和分析，确定关键的业务流程，并设计流程图以可视化业务流程的步骤和关系。
2. 建模阶段：
   • 目标： 将业务流程图形化表示，以便更好地理解和分析流程。
   • 活动： 使用流程建模工具创建流程图，包括各个活动、决策点、分支和聚合点等元素。这有助于识别潜在问题和改进机会。
3. 执行阶段：
   • 目标： 将设计的业务流程付诸实践，使其在组织中得以执行。
   • 活动： 利用BPM系统或流程引擎，自动化业务流程中的任务和活动，确保它们按照规定的流程和时间表进行。
4. 监控阶段：
   • 目标： 实时追踪和监控业务流程的执行，以及相关的性能和指标。
   • 活动： 利用BPM系统提供的监控工具，实时跟踪业务流程的状态，识别潜在的问题、瓶颈或异常情况，并生成相关报告。
5. 优化阶段：
   • 目标： 通过识别和解决问题，不断改进业务流程，提高效率和质量。
   • 活动： 基于监控结果和反馈信息，组织可以进行业务流程的优化，可能包括调整流程步骤、改进任务分配、更新规则等。

BPMS

BPM系统（Business Process Management System，BPM系统）是一种用于设计、执行、管理和优化业务过程的软件系统。BPM系统通过自动化地管理业务过程中的任务、资源和流程，帮助企业提高工作效率、降低运营成本、提升业务灵活性和可控性。

BPM系统的主要功能包括：

1. 流程设计：BPM系统提供可视化的流程设计工具，帮助用户创建和修改业务流程。流程设计通常包括任务定义、任务之间的关系、执行顺序和条件等。
2. 流程执行：BPM系统通过流程引擎对流程进行解析和执行。流程引擎负责管理流程实例、调度任务、分配资源等。
3. 任务管理：BPM系统负责管理和调度业务过程中的任务。这包括任务的创建、分配、执行、监控等功能。
4. 资源管理：BPM系统需要管理参与任务执行的资源，如人力资源、设备资源等。资源管理功能包括资源的分配、调度、监控等。
5. 状态管理和监控：BPM系统需要跟踪和管理流程实例和任务实例的状态，以确保流程的正确执行。此外，BPM系统还需要提供监控功能，以便对流程的执行情况进行实时监控和分析。
6. 事件处理：BPM系统需要处理工作流程中的各种事件，如任务开始、任务完成、异常发生等。事件处理通常涉及到流程实例和任务实例状态的更新，以及与外部系统的交互（如发送通知、调用接口等）。
7. 流程优化：BPM系统通过收集和分析流程执行数据，帮助用户发现业务过程中的瓶颈和问题，进而优化和改进流程。

下图是一个BPMS系统的操作概览。

BPM和BPMS的关系

上面提到BPM和BPM系统，两者之间存在密切的关系，它们通常是相辅相成的。总体而言，BPM方法论提供了一种组织管理和优化业务流程的理念，而BPM系统则为实现这一理念提供了具体的技术和工具支持。

也就是，BPM是方法论，BPM系统是工具：

• BPM（业务流程管理）： 是一种管理方法论，关注于整个业务流程的设计、执行、监控和优化，以实现组织的战略目标。
• BPM系统： 是用于支持BPM方法论的工具或平台，提供了流程建模、自动化、监控、优化等功能，帮助组织实际应用BPM理念。